本学期初，在班主任的严格筛选下，2019级应用心理学班共有27名同学踊跃加入了关爱计生特殊家庭志愿者的队伍。作为新手志愿者，同学们满腔热情又心情忐忑，不知道该如何帮助老人们。为了响应大家的需求，班主任孔祥娜老师给志愿者们做了第一次培训，教导大家遵守志愿者工作的伦理道德和基本原则，例如，保护家庭的隐私，不与团队之外的人讨论老人们的事情；不随意拍照，不在朋友圈发老人照片等。同时，孔老师强调，我们志愿者是心理学专业的学生，要发挥自己的专业特长，善用沟通技巧，重视老人们的心理抚慰。经过这次培训之后，新志愿者们开始参加关爱计生特殊家庭的活动，并跟随学长学姐们入户探望他们结对帮扶的家庭。在与老人们接触之后，大家反映，刚和爷爷奶奶们接触，还不太了解老人们的兴趣爱好，所以在和他们的交流中遇到一点障碍。为了应对这些困难，孔老师特意编写了《老年人身心健康指导手册》，并于11月22日晚带领大家一起学习，引导大家了解老年人的生理心理特点和兴趣爱好，关注老人的内心世界。在以后的工作中，志愿者可用“身心健康”作为话题，与爷爷奶奶们共同探讨如何维护和促进老年人的身心健康。经过本学期的实践和两次培训，大大提高了新手志愿者们业务能力，使他们有信心面对明年的帮扶工作。（孔祥娜撰稿）